2013年2月4日，习近平总书记来到兰州市城关区虚拟养老餐厅鸿瑞园店，亲自为老人端上热腾腾的饭菜，并鼓励大家做实虚拟养老院。四年过去了，虚拟养老院的全体工作人员始终牢记总书记的嘱托，探索工作方式方法，做实做精虚拟养老服务。如今，医养融合的养老服务步入了信息化，从而达到了“医”和“养”在信息化操作平台上按需任意转换，提高了医养按需转换中养老等“一站式”工作效率。

　　老年人在家享受养老服务

　　兰州市城关区虚拟养老院义工联盟办公室主任邱岩介绍，虚拟养老院通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业、一套管理机制的有机结合，满足了老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务的愿望。目前，义工联盟有社工队、学工队、党员先锋队三个小分队，队员们根据老人的不同需求随时为老人提供上门服务。

　　为有效应对人口老龄化挑战，兰州市城关区于2009年12月创建了全国第一家由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院。2015年虚拟养老院实施异地扩建，扩建后占地1154平方米，建立了融“调度指挥中心”、“质量管理中心”、“医养融合中心”、“教育培训中心”、“文化服务中心”、“志愿服务中心”、“老年产品展示厅”等“一厅六中心”为一体的运营新机制，延伸了服务领域、拓展了服务内容、提升了服务品质。

　　城关区虚拟养老院运行以来，已吸纳各类加盟服务企业126家，建成6个街道社区医养融合服务中心，将原有的11大类230余项服务项目整合为生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助四大类150余项服务项目，目前城关区11.29万名老人注册入院，服务总量已达到861.35万人次。其中，针对生活困难的老人，所有服务由政府买单；对普通老人的服务，也能低于市场价20%以上。

　　医养结合做好“三职联动”服务

　　根据国务院出台《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》，兰州市根据老年患者的护理和养老实际，为了支持医养结合工作的开展，2016年7月25日，兰州市政府办公厅成立了“兰州市医养结合试点工作领导小组”，通过实地调研出台了《兰州市医疗卫生与养老服务相结合工作实施方案》及《兰州市促进医养结合服务发展配套政策》。

　　兰州市城关区康乐医院副院长马文忠介绍，作为兰州市唯一一家兼备医疗卫生和养老服务资质和功能的医养结合服务机构，医院始终把为患者服务放在首位。

　　在该院疗养一区，今年80岁的王老太太说，我们老了，子女都在上班，我就在这里养老，吃的好，房子暖和，他们对我们很关心，这里是我们老年人幸福的家。

　　城关区康乐医院护理部主任董红介绍，医院实行“医养结合分类服务”的模式，“医”解决了老年人及部分慢性病患者无人长期护理、治疗的难题；“养”则解决了老年群体平时生活无人照顾，病时无法及时送医就诊的难题。在“养”的内涵建设上实行专职三级服务体系。对托养老人及患者实行医生、护士、护理员24小时“三职联动”服务；同时实行“医疗护理、心理护理、生活护理”“三位一体”的护理模式，为托养老人及患者提供了全天候、全方位、无缝隙的医疗保障及生活照顾服务，使入住老人、患者及其家属完全舒心、放心、安心。在这里做康复治疗的李先生说，康复治疗做的很好，半个月时间自己能站稳了。

　　信息化助推医养结合社会化

　　“信息化医养平台建设助推了医养结合的规范运行和快速普及推广”马文忠说。“医”和“养”既存在着“合”，也存在着“分”。“分”的核心在于如何区分和理顺“医”和“养”的费用承担问题。

　　为解决“医”和“养”之间“合”和“分”问题，康乐医院委托兰州市软件开发公司，双方共同研发了全新的医养结合运行平台，将医疗行业通用的标准化HIS系统与医院自行研发的信息化养老系统进行了无缝对接，从而达到了“医”和“养”在信息化操作平台上按需任意转换。提高了医养按需转换工作中养老等费用一站式结算的工作效率。同时，通过平台微信推送，托养老人家属能随时随地了解和掌握老人在院期间的生活状况和各种费用明细，有助于医养结合的规范化运行，更有助于助推医养结合模式的快速普及和推广。城关区康乐医院提出，今后将进一步开发医养结合远程探望系统。

　　兰州市城关区有关部门负责人说，随着我国人口老龄化的进程加快，老人健康和养老问题受到社会普遍关注。老年人特殊的身体状况决定了老人养老不仅要有舒适的生活环境，更需要专业的医疗关怀。医护型养老院，实行医养结合，老人入住，既可以享受养老服务，又能得到医疗保障，是养老新模式的有益探索。（来源：甘肃经济网）